在可持续发展意味着ECOM着眼于提高农业生产率和产品质量，进而导致更低的成本和更高的收入。ECOM的目标是为农民生产出更多更好的产品和可可，咖啡和棉花种植为端庄盈利生计为子孙后代提供机会。
ECOM于2011年开始对农民进行认证，以应对对认证可可的需求。该公司与IDH建立了伙伴关系，在加纳和尼日利亚实施了“更好的商业，更好的豆子”(B4)项目，目的是通过提供推广服务来提高可可农场家庭的生活水平:为西非的可持续发展举措奠定基础。
最初，该计划的重点是通过每个地区经过培训的领养者网络提供以认证为重点的培训。根据认证的要求调整农民促进了对其他(当时非常新的)服务的提供的思考，比如获取输入。为了使可可种植实践专业化，ECOM建立了农民发展中心(FDCs)作为当地的中心。FDCs具有采购站和农务站的双重功能。提供的服务包括培训、农场投入和改良的种植材料。
2013年，ECOM能够利用CPQP资金(与Lindt & Sprungli合作)显著提高和扩大FDCs的覆盖范围。新增5万户农民享受创新普惠农业服务。这些加强的服务包括建立农场经营店、指导、为冠军农民开办一所农民商业学校、培训服务的营养和作物多样化模块以及农场发展计划。
了解与CPQP合作五年的背后故事
管理风险:尼日利亚和加纳的现金和信贷投入
对于前三年CPQP的，ECOM风险太大信用认为输入提供。该公司已经融资农民可可交付和额外债务的前景是没有吸引力的。在尼日利亚，信贷计划是特别危险的，因为债务回收率为差，由于低农民的忠诚（在加纳，其中最低价格是由可可局设置不规范的可可市场和价格不同的情况下）。此外，努力建立与IDH和FMO（创业发展银行）合作创新的投入信贷额度进行了评估，并认为风险太大。
因此，ECOM以现金销售的方式开始了尼日利亚的投入品项目——通过农村商店提供推荐的化学投入品，让农民接触到新产品。ECOM与供应商进行了谈判，降低了大宗采购的价格，从而传递了通常更具竞争力的价格。
在加纳，2014年对一项信贷计划(500名农民参与)进行了测试。ECOM雇用了一名投入协调员来管理该方案的这一组成部分:IDH最初提供资金。农民团体因一套有限的化学药品、化肥和工具而获得贷款——这些都是精心组合起来用于1公顷农田的。需要大量投入的农民可以自己支付差额。ECOM通过限制农民贷款可获得的贷款规模，控制了风险。全部偿还已经实现。该计划扩大到5000名农民(回收率为98%)，到2016年已达到1.5万名农民。
除了降低信贷上限的风险因素外，ECOM还通过评估农民用现金或可可偿还贷款的能力，仅为ECOM供应链内的农民提供服务，并利用大宗采购来提高盈利能力，从而在投入信贷方面取得了成功。该公司现在雇佣了一个完整的团队来管理和实施这一战略，该战略由内部资助，不依赖捐赠资金。
参见:金融
培训：从认证到养殖作为企业
ECOM认识到，根据认证要求(每年重复一次基本课程)进行培训不足以确保高采用率。公司开始尝试用其他方法来激励农民，使他们提高生产力。2015年，引入了田间培训师来培训单个农民。这些外地培训人员提供服务，并按指标支付报酬，鼓励持续不断地提供服务。
新的模块已被引入到训练：例如，农业活动的多样化，包括其他产品，如玉米，木薯，和蜗牛。这部分是来自利润和损益表迹象表明，所有农场的生计受益于多元化，部分原因是许多可可农民在小块土地上的低收益率的工作实现的响应。
集约化也受到鼓励:2016年4月成立了一所农民商学院，提供为期5天的农业商业培训课程。该课程由GIZ开发，旨在帮助农民就投入要求、投资和实践采用做出明智的经济决策。财务知识和营养都包括在培训中，培训仍在进行中。
由于时间的承诺需要，ECOM学校目前是自我选择。农民愿意并能够投入时间去学习更有可能代表了ECOM的投资回报。规模化发展是缓慢的，但目的是在为期一年的培训，以覆盖25％左右的农民。ECOM打算改进农民选择过程，因为需求大于目前产能提供更高的培训。
训练结束后，许多农民建立了储蓄与一组或在金融机构账户或者。ECOM将被跟踪的农民是否改变他们的决策行为作为学习的结果。
参见:培训
交付忠诚：在ECOM服务模式
ECOM建立了自己的服务模式（SDM）围绕采纳和影响的关键教训。该公司开始认为农民作为客户端的：制定旨在建立农民的忠诚度（违约的风险最小化），并提供产品的农民愿意支付的服务。设计和开发是关键ECOM服务交付模式：作为农民已经形成了较为显著的演员在SDM，需要从农场经济数据，告知有效的方案已经变得越来越重要。
2015年Lindt & Sprungli项目分析(参见ECOM农工集团有限公司：减少供应链在加纳和尼日利亚的风险为ECOM提供了一种数据驱动的方法，支持SDM的结构建模。该报告强调需要更好的数据，以减少对假设的依赖，这些假设会使SDM设计的有效性难以预测。它还表明，通过要求农民为与提供服务的最后一英里相关的模型方面付费，可以减轻目前可持续发展模式的巨额补贴。还有可能通过长期贷款(加纳橡胶工业使用的一种有效模式)引进专业的农场改造服务。
良好的数据检索：数据映射和农民田间书籍
通过其农民发展中心，ECOM与农民的关系更加密切:因此，ECOM能够探索收集和分析数据的新方法。可靠的数据是精心设计的、有影响力的服务的重要组成部分，并为创新的融资方案的创建提供信息，使价值链中所有参与者的风险最小化。
ECOM已经测试数据收集的几个方法，并正在收敛什么工作到一个单一的系统。该公司的做法，其基本数据的收集开始，一直显著改进，以提供有关具体问题的见解：例如不但不管农民施肥，但它们是否以正确的方式应用它。
ECOM最初利用英国geotraceability.com公司的合作伙伴服务绘制农民地图。geotraceability.com公司收集、分析和可视化农田和生产者数据。2013年，为了更好地了解农场特性和管理实践，引入了调查。与可持续性评估委员会(COSA)密切合作编制了一份调查问卷，旨在收集不同的数据点，以便对农民如何以及为什么管理他们的农场有更细致的了解。易康姆农民在2016年被调查的数据收集团队:80000农民在供应链(120000)收到了一个基本的问卷,和每一个第五农民接受了更深入地了解(例如),他们购买的输入和服务是否满意。后续调查将每年进行一次，以跟踪进展情况。
正在使用其他方法来评估收集关于特定度量的准确数据的最佳方法。例如，依靠每两周收集一次数据的《农夫地籍》(Farmer Field Books)被用来提供关于成本和收入等变量的更准确信息(而不是仅使用年度调查)。ECOM正是通过类似“农民田间书籍”(Farmer Field Books)这样的实验，为农民提供了新的创业工具:通过将不同策略的成本与收入进行对比，农民可以开始质疑自己投资活动的价值。
随着收集方法的不断改进，ECOM的下一个挑战是最大限度地利用它生成的数据。目前，公司主要依靠外部分析，但公司计划聘请一名内部影响评估顾问，提供系统的数据分析(并升级数据库，提供更深入的报告)。
参见:良好的数据
化肥就绪并通过途径：服用农民从理论到结果
为了提高土壤质量和肥料及其他农业投入的效率，ECOM正在探索不同的土壤类型如何影响生产，并已开始将土壤类型纳入农民培训。不同类型的土壤对肥料的施用有不同的反应:为了尽量减少浪费和污染，农民了解土壤质量是至关重要的。根据综合土壤肥力管理的其他项目的经验，ECOM目前正在拟订社区一级的土壤行动计划，其中将包括针对不同土壤类型的土壤肥力做法。
这些“适宜施肥的土壤”的形成就是ECOM谨慎行事的一个很好的例子。ECOM在准备土壤接受化肥的过程中，还通过确保化肥将在最具影响力的地方使用，来降低化肥投资的风险。该公司还打算开发一种“采用途径”，鼓励农民采用他们所获得的做法和投入。不采用良好的农业做法(GAP)是CPQP发现的一个值得注意的问题:ECOM的解决方案是确定某些GAP做法具有很高的成本效益，从而鼓励自动采用。这些做法往往也会导致收益率发生重大变化，足以偿还贷款。
ECOM还通过与农民进行更个性化的接触，例如通过访问农场讨论个别情况，增加了对ECOM的采用。然而，要大规模实现这一点是很复杂的。为了更好地了解采用情况，ECOM目前正在跟踪诸如输入信贷包等服务，以了解是否出现了采用模式(即农民是否被该包所吸引，他们是否能够获得该包，以及他们是否为回头客)。
参见:肥料