ECOM的可持续性意味着专注于提高农业生产力和产品质量，进而降低成本和提高收入。ECOM的目标是让农民生产更多更好的产品，为可可、咖啡和棉花种植提供机会，为后代提供体面和有利可图的生计。
ECOM于2011年开始对农民进行认证，以应对对认证可可的需求。该公司与IDH建立了伙伴关系，在加纳和尼日利亚实施了“更好的商业，更好的豆子”(B4)项目，目的是通过提供推广服务来提高可可农场家庭的生活水平:为西非的可持续发展举措奠定基础。
最初，该计划侧重于通过培训的铅农民在各地区的网络提供认证的教育训练。对齐农民认证的要求，催化思维周围的其他交付（很新的时候）服务，如获得投入。专业化可可的耕作方式，建立ECOM农民发展中心（FDC的）本地集线器。该首日封服务双重功能，购买站和农场服务站。提供的服务包括培训，农业投入，并提高种植材料。
2013年，ECOM能够利用CPQP资金(与Lindt & Sprungli合作)显著提高和扩大FDCs的覆盖范围。新增5万户农民享受创新普惠农业服务。这些加强的服务包括建立农场经营店、指导、为冠军农民开办一所农民商业学校、培训服务的营养和作物多样化模块以及农场发展计划。
发现落后5多年的合作关系与CPQP故事
管理风险:尼日利亚和加纳的现金和信贷投入
在CPQP的头三年，ECOM认为信贷投入风险太大，无法兑现。该公司已经在为农民提供可可运输的融资，而增加债务的前景并不诱人。在尼日利亚，信贷计划的风险特别大，因为由于农民忠诚度低（在可可市场不受管制的情况下，价格与加纳不同，加纳的最低价格由可可委员会制定）。此外，评估了与IDH和FMO（企业发展银行）合作建立创新投入信贷机制的努力，认为这些努力风险太大。
因此，ECOM开始尼日利亚的投入计划用现金销售，产品通过农村商店，里面露出农民新产品推荐化学投入。ECOM与供应商批量采购，这对价格是普遍较有竞争力的传递减少谈判。
在加纳，一个信用方案进行了测试（500个农）在2014年ECOM采用的输入协调来管理程序的该组分：最初通过IDH资助的作用。农民群体给予信贷化学品，化肥和有限的工具包，仔细地放在一起应用1公顷农田。在需要较大的输入包的农民可以资助区别自己。通过限制向农民提供信贷的包，ECOM控制风险的大小。足额还款达到了。该计划是缩放到5000个农民（具有98％的回收率）和在2016年已达到15000个农民。
In addition to the de-risking factor of the upper credit limit, ECOM has achieved success in credit for inputs by assessing farmers’ ability to repay in cash or cocoa, only servicing farmers within ECOM’s supply chain, and taking advantage of bulk purchases to increase profitability. The company now employs a full team to manage and implement this strategy, which is funded internally and is not reliant on donor funds.
参见:财务
培训：从认证到以农为业
ECOM意识到，根据认证要求开展培训（其中一个基本的课程是每年重复）不足以确保高采用率。该公司开始尝试用其他方式来激励农民，使他们能够提高生产率。在2015年，现场培训人员介绍了执教农民个人。这些现场培训师提供，并且对报酬的目标，鼓励一致的服务交付。
培训采用了新的单元：例如，农业活动多样化，包括其他产品，如玉米、木薯和蜗牛。这在一定程度上是对损益表显示所有农场生计都受益于多样化的回应，部分原因是认识到许多可可农在低产的小块土地上工作。
集约化也受到鼓励:2016年4月成立了一所农民商学院，提供为期5天的农业商业培训课程。该课程由GIZ开发，旨在帮助农民就投入要求、投资和实践采用做出明智的经济决策。财务知识和营养都包括在培训中，培训仍在进行中。
由于所需的时间，ECOM学校目前正在自行选择。愿意并且能够投入时间学习的农民更有可能代表着ECOM投资的回报。扩大规模是缓慢的，但目标是在一年的培训期间覆盖大约25%的农民。由于需求高于目前提供培训的能力，ECOM打算改进农民选择程序。
经过培训，许多农民在一个团体或金融机构建立了一个储蓄账户。ECOM将跟踪农民是否因学习而改变他们的决策行为。
参见:训练
交付忠诚：ECOM服务交付模型
ECOM围绕采用和影响方面的关键经验教训构建了其服务交付模型（SDM）。该公司开始将农民视为客户：开发旨在提高农民忠诚度（以最大限度地降低违约风险）的服务，并提供农民愿意支付的产品。设计和开发是ECOM服务提供模式的关键：随着农民成为SDM中更重要的参与者，为有效的项目提供信息所必需的农业经济数据变得越来越重要。
2015年Lindt & Sprungli项目分析(参见ECOM Agroindustrial公司：降低加纳和尼日利亚的供应链风险为ECOM提供了一种数据驱动的方法，支持SDM的结构建模。该报告强调需要更好的数据，以减少对假设的依赖，这些假设会使SDM设计的有效性难以预测。它还表明，通过要求农民为与提供服务的最后一英里相关的模型方面付费，可以减轻目前可持续发展模式的巨额补贴。还有可能通过长期贷款(加纳橡胶工业使用的一种有效模式)引进专业的农场改造服务。
寻找好的数据：数据制图和农民田间地籍
通过其农民发展中心，ECOM与农民的关系更加密切:因此，ECOM能够探索收集和分析数据的新方法。可靠的数据是精心设计的、有影响力的服务的重要组成部分，并为创新的融资方案的创建提供信息，使价值链中所有参与者的风险最小化。
ECOM已经测试了几种数据收集方法，并正在努力将有效的方法整合到一个单一的系统中。该公司的方法从基础数据收集开始，经过了显著改进，以提供有关具体问题的见解：例如，不仅农民是否在施肥，而且他们是否以正确的方式施肥。
ECOM最初映射农民使用GeoTraceability，总部位于英国的公司，收集，分析和可视化领域和生产数据的合作伙伴服务。在2013年，调查进行了介绍，以更好地了解农家特色和管理实践。问卷是在与可持续发展评估（COSA）委员会密切合作开发，旨在捕捉不同的数据点，这将提供关于如何以及为什么农民管理自己的农场更细致入微的理解。农民是由ECOM数据采集团队在2016年调查：80000名农民在供应链（在总共120,000）接受了基本的问卷调查，并有五分之一的农民在更深入采访，了解（例如），他们购买输入和他们是否满意的服务。后续调查会随着时间的推移，每年进行跟踪进展。
正在使用其他方法来评估收集关于特定度量的准确数据的最佳方法。例如，依靠每两周收集一次数据的《农夫地籍》(Farmer Field Books)被用来提供关于成本和收入等变量的更准确信息(而不是仅使用年度调查)。ECOM正是通过类似“农民田间书籍”(Farmer Field Books)这样的实验，为农民提供了新的创业工具:通过将不同策略的成本与收入进行对比，农民可以开始质疑自己投资活动的价值。
随着收集方法的不断改进，ECOM的下一个挑战是最大限度地利用它生成的数据。目前，公司主要依靠外部分析，但公司计划聘请一名内部影响评估顾问，提供系统的数据分析(并升级数据库，提供更深入的报告)。
参见:良好的数据
施肥准备与施肥途径：从理论到结果
为了提高双方的土壤质量，肥料等农业投入的效率，ECOM正在探索不同的土壤类型如何影响生产，并已开始对土壤类型融入农民培训。不同类型的土壤必须引进肥料不同的反应：它是至关重要的农民了解，为了最大限度地减少浪费和污染土壤的品质。从土壤综合肥力管理的其他项目借鉴的经验，ECOM正在开发在社区层面土壤的行动计划，其中将包括适合于不同土壤类型的土壤生育的做法。
这些“适宜施肥的土壤”的形成就是ECOM谨慎行事的一个很好的例子。ECOM在准备土壤接受化肥的过程中，还通过确保化肥将在最具影响力的地方使用，来降低化肥投资的风险。该公司还打算开发一种“采用途径”，鼓励农民采用他们所获得的做法和投入。不采用良好的农业做法(GAP)是CPQP发现的一个值得注意的问题:ECOM的解决方案是确定某些GAP做法具有很高的成本效益，从而鼓励自动采用。这些做法往往也会导致收益率发生重大变化，足以偿还贷款。
ECOM还通过与农民进行更个性化的接触，例如通过访问农场讨论个别情况，增加了对ECOM的采用。然而，要大规模实现这一点是很复杂的。为了更好地了解采用情况，ECOM目前正在跟踪诸如输入信贷包等服务，以了解是否出现了采用模式(即农民是否被该包所吸引，他们是否能够获得该包，以及他们是否为回头客)。
参见:肥料